Политика конфиденциальности

Мы - SIA "USUS", рег. № 40103318291, юридический адрес: Rīga, Blaumaņa iela 21 - 4A, LV-1011. Основная деятельность компании - торговля автотранспортом и его доставка из Германии и других стран Европы. e-mobile.lv - это наш сайт онлайн-услуг.

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами отправляете нам через заявки на этом сайте, по электронной почте или по телефону:

• контактные данные: имя, адрес электронной почты, телефон и текст сообщения;
• в заявке на покупку: ссылку на объявление, данные автомобиля (загруженные из объявления или введённые вами), желаемый способ оплаты, планируемый первый взнос и отметку о том, хотите ли вы выяснить возможности поддержки EKII;
• в заявке на продажу: описание автомобиля и желаемую цену, а также фотографии и документы автомобиля, если вы их прикрепляете;
• в заявке на перевозку: транспортное средство, место отправления и место доставки;
• на странице заявки: сообщения, которые вы пишете нам и мы пишем вам, прикреплённые к ним изображения и PDF-документы, а также ход заявки (этапы и их даты).

Пока вы заполняете заявку, введённые данные находятся только в вашем браузере, в хранилище сеанса этой вкладки, чтобы они не потерялись при переходе между шагами или перезагрузке страницы. Они исчезают, когда вы закрываете вкладку или отправляете заявку. Заявка сохраняется на нашем сервере в момент, когда вы, отметив согласие, нажимаете кнопку отправки.

После сохранения содержание заявки отправляется по электронной почте во внутренний почтовый ящик компании для обработки заявок, а на указанный вами адрес электронной почты отправляется подтверждение с номером заявки и личной ссылкой на страницу вашей заявки. Ваш адрес электронной почты мы используем для общения по этой заявке; рекламные письма на него мы не отправляем.

На странице заявки вы видите ход заявки и переписку с нами. Она открывается только по личной ссылке из письма, в браузере, из которого вы отправили заявку, или в вашей учётной записи, если заявка к ней привязана. Ссылка действует ограниченное время, и мы храним только её контрольную сумму, а не саму ссылку. Ссылки мы отправляем только на адрес электронной почты, с которым подана заявка. Когда мы вам пишем, вы получаете уведомление по электронной почте и, если вы их включили, также уведомление в браузере; когда вы пишете нам, сообщение получают сотрудники, которые рассматривают заявку.

Когда вы вставляете ссылку на объявление, наш сервер считывает общедоступное объявление. Для этого ссылка на объявление, без ваших контактных данных, может передаваться техническому сервису, который загружает общедоступную страницу.

Изображения и PDF-документы можно прикрепить к заявке на продажу (фотографии автомобиля и, например, регистрационное свидетельство) и к сообщениям в переписке. Мы храним файл, его название, размер и время добавления вместе с заявкой.

Перед сохранением наш сервер заново преобразует изображение: сохраняется только само изображение, без данных камеры и местоположения (EXIF), которые телефон или камера часто записывают в файл. Большие изображения могут уменьшаться ещё в вашем браузере до отправки. PDF-документы мы храним в том виде, в каком вы их отправили; документы со скриптами, автоматическими действиями или встроенными файлами мы не принимаем.

Фотографии iPhone (HEIC) ваш браузер преобразует в JPEG с помощью библиотеки heic-to, которую мы загружаем только тогда, когда вы выбираете такой файл. Её лицензия (GNU LGPL 3.0) и ссылки на исходный код: licences.txt.

Файлы видите вы и сотрудники SIA "USUS", которые работают с заявкой. Они доступны только тому, кто может открыть заявку (в вашей учётной записи, по личной ссылке или в рабочей среде сотрудников), и никогда не публикуются по общедоступному адресу. Файлы мы храним столько же, сколько храним заявку. Файлы, которые вы прикрепили, но не отправили, удаляются в течение следующих суток.

Учётная запись не обязательна: заявку можно подать и без неё. Если вы создаёте учётную запись, мы храним ваш адрес электронной почты, имя, телефон и контрольную сумму пароля (сам пароль мы не храним и не знаем). Имя и телефон можно изменить в настройках учётной записи. Адрес электронной почты мы подтверждаем одноразовым кодом, который отправляем на него.

Двухэтапная проверка не обязательна. Если вы её включаете, мы в зашифрованном виде храним ключ приложения-аутентификатора и ваши резервные коды.

В целях безопасности мы регистрируем попытки входа, в том числе неудачные, с IP-адресом и технической информацией о браузере. Пока вы вошли в систему, файл cookie сеанса запоминает вашу учётную запись; кнопка "Выйти" завершает сеанс.

К учётной записи привязываются заявки, которые вы подаёте, войдя в систему, а также ранее поданные заявки с вашим подтверждённым адресом электронной почты. Вы видите их в своей учётной записи. Если вы хотите удалить учётную запись, свяжитесь с нами.

Чтобы защитить формы от роботов и злоупотреблений, мы используем Google reCAPTCHA. Когда вы отправляете заявку, прикрепляете файл или пользуетесь формами входа, регистрации и другими формами учётной записи, ваш браузер загружает reCAPTCHA с серверов Google (www.google.com и www.gstatic.com). Решать задания не нужно: проверка проходит в фоновом режиме.

Чтобы отличить человека от робота, reCAPTCHA считывает техническую информацию об устройстве и браузере, например IP-адрес, тип браузера и размер экрана, а также то, как используется страница, например движения и касания, и передаёт эти данные Google. От Google мы получаем только оценку того, похоже ли действие на действие человека, и по ней принимаем или отклоняем форму.

На эту обработку данных распространяются политика конфиденциальности (откроется в новой вкладке) и условия использования (откроется в новой вкладке) Google. Google может обрабатывать эти данные и за пределами Европейского союза и использовать для проверки свои файлы cookie.

Уведомления в браузере не обязательны. Вы включаете их сами: сначала на нашем сайте, затем разрешив их в своём браузере. Уведомления мы отправляем только о вашей заявке: когда специалист вам пишет и когда меняется этап заявки. В уведомлении есть название этапа и текст сообщения специалиста, поэтому оно может быть видно на экране вашего устройства.

Когда вы включаете уведомления, браузер передаёт нам свой адрес для уведомлений и два ключа шифрования. Мы храним их вместе с вашей учётной записью, если вы вошли в систему, или с заявками, которые этот браузер может показывать. О каждом отправленном уведомлении мы храним время отправки и результат доставки.

Уведомление на ваше устройство доставляет служба уведомлений вашего браузера: Google для Chrome, Apple для Safari, Mozilla для Firefox, Microsoft для Edge. Эти службы могут находиться за пределами Европейского союза. Перед отправкой мы шифруем содержание уведомления ключом вашего браузера, как предусматривает стандарт Web Push; служба получает адрес для уведомлений, время доставки и зашифрованное сообщение.

Уведомления можно отключить в настройках учётной записи, в окне переписки или в настройках браузера. Когда вы отключаете их на нашем сайте или служба уведомлений сообщает, что адрес больше не действителен, мы удаляем адрес для уведомлений и ключи. Если вы выбираете "Позже", этот браузер запоминает это в своём локальном хранилище, а не в файле cookie. Письма о заявке вы получаете независимо от уведомлений.

Расширение e-mobile.lv для браузеров Chrome, Edge и Firefox не обязательно. Оно работает только на страницах AutoScout24 и mobile.de и на этом сайте.

Когда вы открываете объявление об автомобиле, расширение отправляет на e-mobile.lv адрес объявления и опубликованные на странице данные автомобиля (цену, информацию о НДС и описание автомобиля), чтобы рассчитать цену до Риги. В результатах поиска оно обычно само рассчитывает цену до Риги по ценовым настройкам, которые загружает с e-mobile.lv; если они недоступны, оно отправляет номер каждого объявления, цену, информацию о НДС, страну, марку, модель, название и год первой регистрации. Данные отправляются только на e-mobile.lv, без файлов cookie и без ваших контактных данных; мы используем их только для расчёта и не храним. Чтобы ограничить число запросов, сервер на короткое время использует ваш IP-адрес.

В хранилище браузера расширение хранит только настройку включения, присланные e-mobile.lv настройки считывания страниц объявлений и цен, список транспортных классов моделей автомобилей и то, закрыли ли вы напоминание о старой версии. Ему не нужна учётная запись, и оно не читает другие сайты. На страницах e-mobile.lv оно только отмечает, что установлено, чтобы мы больше не предлагали его вам. Его можно отключить переключателем на его кнопке на панели инструментов или удалить в настройках расширений браузера.

В браузерах Chrome и Edge наш сайт проверяет, установлена ли старая версия расширения, пытаясь загрузить её логотип; результат остаётся в вашем браузере и никуда не отправляется. Если на предложение расширения вы выбираете "Позже", этот браузер запоминает это в своём локальном хранилище на 30 дней.

Сайт использует файлы cookie для двух целей. Необходимые для работы: файл cookie сеанса и маркер безопасности, который позволяет безопасно отправлять формы заявки и входа. Данные, введённые в заявке, в файлах cookie не сохраняются; до отправки они находятся только в хранилище сеанса этой вкладки, как описано выше.

Два файла cookie запоминают ваш собственный выбор. Файл cookie emobile_lang устанавливается, когда вы выбираете язык в меню языков или открываете сайт на английском или русском языке, чтобы остальные страницы показывались на том же языке. Он хранит только код языка и действует один год.

Файл cookie emobile_wishlist устанавливается, когда вы в поиске автомобилей впервые отмечаете автомобиль кнопкой "Выбрать". Он хранит только случайный ключ. Наш сервер хранит лишь контрольную сумму этого ключа и связывает с ней ваш выбор: текст поиска, фильтры и сортировку и до 200 выбранных автомобилей (ссылку на объявление, название, год, пробег, цену, цену до Риги, адрес фото из объявления, краткие данные автомобиля и время добавления), а также вашу учётную запись, если вы вошли. Файл cookie действует один год. Ваш выбор видите вы в этом браузере и сотрудники SIA "USUS", чтобы помочь вам найти автомобиль. Если вы вошли в свою учётную запись, сохранённые объявления мы примерно раз в день считываем заново, чтобы показать изменения цены, снятие объявления и оценку риска с помощью ИИ. Автомобили, которые вы убираете из выбора, удаляются из списка. Сам список мы удаляем автоматически, если им не пользовались 12 месяцев, или раньше по вашему запросу.

Когда вы отправляете заявку или открываете личную ссылку, в сеансе отмечается, что этот браузер может показывать ваши заявки. Кнопка "Закрыть заявки на этом устройстве" удаляет эту отметку; выход из учётной записи её не удаляет.

Во время проверки безопасности форм Google reCAPTCHA может использовать свои файлы cookie, как описано в разделе "Проверка безопасности в формах".

Ссылки на наши страницы в социальных сетях ведут на внешние сайты, где действуют политики конфиденциальности соответствующих сервисов.

Фотографии на страницах "Контакты" и "О нас" наши собственные: вход в офис, салон и портреты сотрудников. Они показываются с нашего сервера. Остальные фотографии на этом сайте иллюстративные; они не изображают предложения или офис e-mobile.lv.

Иллюстративные изображения загружаются напрямую с серверов Unsplash (images.unsplash.com). Чтобы показать изображение, ваш браузер связывается с этими серверами и передаёт им свой IP-адрес и обычную техническую информацию браузера. Unsplash - внешний сервис, на который распространяется его политика конфиденциальности (откроется в новой вкладке).

Фотографии на странице автомобиля - это фотографии самого объявления. До отправки заявки ваш браузер загружает их напрямую с серверов изображений портала объявлений (AutoScout24 или mobile.de) и передаёт им свой IP-адрес и обычную техническую информацию браузера. На эти сервисы распространяются их политики конфиденциальности. Когда вы отправляете заявку на покупку, наш сервер сохраняет копию фотографий объявления вместе с заявкой, чтобы они были доступны на странице заявки и нашим сотрудникам, даже если объявление будет снято. Страница заявки показывает их с нашего сервера.

Карта на странице "Контакты" загружается с серверов OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org). Чтобы показать карту, ваш браузер связывается с этими серверами и передаёт им свой IP-адрес и обычную техническую информацию браузера. На этот сервис распространяется политика конфиденциальности (откроется в новой вкладке) OpenStreetMap Foundation.

Чтобы мы могли дистанционно оказывать интересующие вас услуги: для начала и оказания услуг и общения по ним, для подготовки счетов, договоров и документов, для долгосрочного обслуживания.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для рассмотрения заявки, оказания услуг и выполнения обязательств, указанных в договорах. Выбор автомобилей, которым не пользовались 12 месяцев, удаляется автоматически, как описано в разделе "Файлы cookie". Для остальных данных автоматическое удаление по истечении определённого срока не настроено; их мы удаляем, когда они больше не нужны, или по вашему запросу, если мы не обязаны их хранить.

• сотрудники SIA "USUS";
• технические специалисты, обслуживающие этот сайт, в той мере, в какой это необходимо для работы сайта и электронной почты;
• третьи лица для оказания услуг по вашему желанию или с вашего согласия (например, страховые брокеры, лизинговые компании);
• государственные, муниципальные и правоохранительные органы в случаях, предусмотренных законом.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны. Исключения - уведомления в браузере, если вы их включили, и проверка безопасности форм: их обеспечивают служба уведомлений вашего браузера и Google, как описано в разделах "Уведомления в браузере" и "Проверка безопасности в формах".

Если у вас есть вопросы об этой политике или об обработке ваших персональных данных, если вы хотите запросить доступ к своим данным или их удаление, свяжитесь с нами по телефону +371 22338877 или напишите на info@e-mobile.lv.